近年来，随着需求侧消费升级趋势的加速演变和消费人群代际变化的加速，以及供给侧产品、渠道和营销的创新变化，再加上去年疫情的催化作用，小家电，特别是一些创意在线红色小家电，已经迎来了黄金发展周期，其市场份额也大幅提升。然而，这一增长伴随着消费者对在线红色小家电质量问题的批评。

质量屡遭批评。有什么问题？

20218月，北京市市场监督局宣布，在近期对北京市依法生产和销售的小家电进行的质量监督抽查中，发现18组小家电不符合相关产品质量标准，大部分不合格产品为便携式榨汁杯、电杯、，市场上流行的多功能电饭锅等小家电。

20219月，据广东省市场监督管理局（知识产权局）网站披露，有限公司宣布召回其2020年9月5日至2020年9月8日生产的t-m1破壁机产品。召回原因是这些产品存在安全隐患，涉及291件。

事实上，在抽检和企业召回过程中，因质量问题导致的小家电不合格事件屡见不鲜。

伟凯检测科技有限公司副总经理凌洪浩表示，这些产品问题频发的原因主要在于一些中下游企业对质量监控不严格，不熟悉安全标准，节约成本。企业没有深入研究产品的安全标准，没有对产品进行高标准、严要求的出厂检验，使用二次材料代替原材料进行产品生产。它只盲目追求眼前的快速利益，而忽视了产品质量的根本。

因此，该产品在产品结构、接地措施、能效等级、EMC、标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软电缆等方面经常出现问题。具体来说，例如，外切圆的直径小于标准限值，产品功率的测量值超过标准限值，电源线地线的铜芯线和内部地线的铜芯线在接触闭路端子的铝夹时容易造成腐蚀危险。这些问题不仅影响了产品本身的使用体验，也对用户的安全构成了威胁。

另一方面，大部分创意小家电依托互联网红利，以高外观和创新吸引消费者，特别是在直播的“洗脑”模式下，让消费者，尤其是年轻消费者，不断植草。其品牌营销传播的价值已经超过了产品本身的价值，而销售额的快速增长已经透支了质量的口碑保证。

中国家电协会副会长朱军表示，小家电行业频发的质量问题制约了行业的健康发展，也对消费者的体验和需求信心产生了不利影响。

要夯实质量基础，需要从这四个方面进行改进

在快速消费时代，创意小家电的低技术壁垒和过度营销带来的网络人气，不仅吸引了大量制造商，也使这些小家电走向了快速消费品的消费趋势。然而，一个行业要想长期健康发展，产品质量的保证是基础。如何提高小家电产品质量，打破“网上红”产品重数量轻质量的壁垒，是当前最重要的问题。对此，凌洪浩提出了四点相关建议。

抽查和跟踪。相关监管部门和权威检测机构联合开展质量“整改”行动，定期对企业和产品进行抽查检测，对存在问题的企业进行严格处罚和管理，态度认真，责任重大。同时，对存在问题的企业和产品进行有效跟踪，督促企业纠正错误，强化产品质量意识。

标准的宣传和实施。根据抽检中发现的问题，适时召开质量分析会和标准宣贯会。并邀请企业主要技术人员参与行业内主要问题的联合交流和讨论，提出改进方法，共同推动行业的技术发展和进步。

信息交流。完善行业公共服务体系，形成公共培训、技术推广、质检、信息流通等专业服务平台。定期邀请企业参加技术交流会，提高对提高产品质量的方法和具体要求的了解，从源头上避免因概念模糊、混淆而可能造成的质量问题，引导企业进行有效的质量监控。

质量提升。坚持“政府主导、企业主导、社会参与”的工作模式，通过第三方评估机构的介入与在线平台合作，检查平台质量，通过“优质产品认证”引导和鼓励企业开发高技术含量、高附加值的产品，有效开展产品宣传。

虽然部分小家电子类产品的质量还存在一些问题，但我们也可以看到，行业正在从上游监管和企业自身两个方面加强对产品质量的控制，共同推动质量的提升，从而为消费者带来更好的产品体验，促进市场的健康良性发展。毕竟，能够生存数十年的家电企业依赖于消费者对其知名产品的信任和支持。在用户为王的时代，只有用真正的产品质量把握消费者，才能把握市场。

文章地址：https://www.dghbs.net/293507.html